Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung anmelden.

Bedingungen für Rücksendungen (Souvenirs & Textilien)

Für eine Rücksendung muss der Artikel:

Sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
Unbenutzt und unbeschädigt sein
Nicht getragen sein (bei Textilien)
Gegebenenfalls noch Etiketten/Anhänger haben
In der Originalverpackung zurückgeschickt werden
Mit einem Kaufbeleg (Quittung/Bestellbestätigung) versehen sein

Ausnahmen (Lebensmittel)

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nehmen wir keine Lebensmittel und andere verderbliche oder hygienisch sensible Produkte zurück, es sei denn:

Das Produkt ist beschädigt angekommen, oder
Du hast ein falsches Produkt erhalten.

Schäden, Probleme oder Falschlieferung

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter store@dutchlocalfood.com mit:

Deiner Bestellnummer
Einer kurzen Beschreibung
Fotos von Produkt und Verpackung (falls zutreffend)

Wir prüfen es sofort und finden eine passende Lösung (Ersatz, Gutschrift oder Erstattung).

Rücksendung anmelden

Eine Rücksendung startest du per E-Mail an store@dutchlocalfood.com.

Rücksendeadresse:
Dutch Local Food
Haven 16
1131 ER Volendam
Niederlande

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht annehmen.

Umtausch

Möchtest du einen anderen Artikel? Am schnellsten geht es so:

Deinen aktuellen Artikel zurücksenden (nach Freigabe)
Den gewünschten Artikel neu bestellen

Sale-Artikel & Gutscheine

Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Wird deine Bestellung in ein EU-Land geliefert, hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Hinweis: Dieses Recht gilt nicht für Produkte, die aus Gründen der Gesundheit/Hygiene oder wegen Verderblichkeit nicht zurückgesendet werden können (wie Lebensmittel), außer bei Beschädigung oder Falschlieferung.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung teilen wir dir mit, ob sie genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Danach kann es noch einige Tage dauern, bis deine Bank den Betrag verbucht.

Nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten? Schreib uns an store@dutchlocalfood.com.